（記者林庭葦／台中報導）今年實施滿十年的脫貧方案「台中自立家庭築夢踏實計畫」，之所以能協助許多家庭改善經濟、重獲自信，幕後的重要推手是一群堅持不懈的社工。其中，幸福家庭促進協會的社工白琇璧，從2012年試辦到現在，負責此計畫已經十年。
成立LINE群組一一回覆 密切陪伴參與團體課程
「我剛開始負責這個計畫的時候，還在試辦階段」，白琇璧回憶，那年正好是她轉職成為社工的第一年，就面臨前所未有的挑戰，「那時社會局社會救助科給了我們一些符合計畫資格的家戶名單，我從700多個家戶裡面去撈（有意願參加的家庭）。打電話過去都被認為是詐騙集團，大家都想說『怎麼可能有這麼好的事情？』」
「那時撈得很辛苦，大概花了半年時間，才找到11戶」，白琇璧說，「每一年度加入的成員，我都會成立一個LINE群組，有時候因為個案上班時間沒辦法聯繫，所以晚上他們有問題問我，我也必須一一處理跟回覆」。
她說明，只透過訊息或一、兩次電訪，不可能瞭解案家狀況，「所以只要進到這個計畫的家戶，我們都會邀請他們來上『支持團體』，也就是所謂的團體課程；邀請到的老師都有心理諮商的專業，這些新加入的成員透過團體感受到被支持、肯定了，才會慢慢自我揭露一些家裡的問題，這個時候我就會在旁邊記錄，也讓他們知道我一直陪在旁邊」。
這樣密切的陪伴，也讓白琇璧有機會觀察到，這些家庭不是那麼顯而易見、較為幽微的困難。
「這些家戶存在著許多親子溝通的議題，因為他們的小朋友正值青少年期，女性單親的比例非常高，媽媽們一方面要兼顧經濟、又要照顧小孩，教養的壓力非常大。所以我們的支持團體，會教導怎麼去跟青少年溝通，也會舉辦親子一起上的紓壓課程」。
幸福家庭促進協會為自立家庭築夢踏實計畫參與家戶所舉辦的親子手作課程。白琇璧提供
傾聽難以啟齒的家庭問題 連結諮商資源
課程結束後，白琇璧會和個案討論家庭狀況，傾聽他們難以啟齒的問題。
「如果沒有辦法在團體課程解決，我們也會確認他們的意願，做個別的心理諮商」。
白琇璧說，「有團體課程老師跟我說，這個計畫很難得的部分是心理諮商。外面的心理諮商收費非常高，如果能在前端提早處理問題，後面就比較不會就醫或是服藥，而這也確實幫助到我們的成員。」
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三年計畫到期 維持關係持續後追
計畫雖是三年一期，但對第一線社工而言，與這些家庭建立的關係絕非三年就結束。
除了主責此計畫十年的幸福家庭促進協會外，迎曦教育基金會也於2019年加入。曾在迎曦任職兩年、如今已在儲蓄互助協會負責後續追蹤計畫一年多的社工李易真，就肩負著延續關係和持續關注的責任。
「今年度社會局發現，計畫三年結束之後，有些家戶很容易又會陷入困境，所以希望至少有一年的後追，可以緩衝他們遇到困境的時間點」李易真說。
「各分社會把存款或貸款資料送到我這邊，我會去看這些家戶遇到什麼狀況，例如他每個月的存款金額從1000元降到500元，是什麼原因？如要貸款，貸款用途是什麼？我們把這些彙整起來之後，跟幸福家庭或迎曦的社工說，他們再去與家戶討論」。
不過，李易真也坦言，負責後追計畫的社工，在建立信任關係上面臨不小的挑戰。
「不是計畫結束，關係就斷了」，白琇璧說，「這些關係的建立真的好不容易。雖然聯絡上不會那麼密切，可是他們往後如果遇到問題，還是會第一個想到我們」。
白琇璧說，看到這些家戶的生活有所改變、對自己更有信心，「就是我繼續做這個計畫的動力」。
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