中央疫情指揮中心特別在去（2021）年國際身心障礙者日強調資訊平權，但至今通報系統卻未有身心障礙者註記選項。翻攝防疫記者會與確診系統

（記者許玲瑄／台北報導）障礙者在疫情海嘯中被忽略了？對於確診通報並未對身心障礙者進行加註勾選，指揮中心發言人莊人祥在防疫記者會回覆，「其實我們那個系統，衛生局也都不會看了啦！」，讓民間團體相當不滿。各障別的確診者越來越多，卻分別陷入不同困境；障礙者也很想配合防疫政策，不想變成防疫缺口。

中華聲暉聯合會秘書長江以文強調，「要求加註欄位的目的不是為了幫助衛生局或醫師，重點是能讓聽障確診者得到所需資訊」。中華民國身心障礙聯盟秘書長洪心平表示，「障礙者也很想配合防疫政策，不想變成防疫缺口」，她呼籲相關單位「可以思考如何善用科技，提升效能，協助障礙者」。

民團要求確診通報加註身障選項　莊人祥：那個系統衛生局都不看了啦！

確診者數量居高不下，聽障確診者無法透過接聽電話回應關懷中心，所有的資訊和服務都在專線上，造成聽障者孤立無援。

指揮中心發言人莊人祥在防疫記者會上先回應，「其實我們那個系統，衛生局也都不會看了啦」！之後才補充說明，系統資料主要是為了解高風險因子，會再進一步釐清加欄位對衛生局是否有幫助；但身障團體對此回應相當不滿。

江以文表示，「聽障者沒辦法聽電話，確診通報後，一直有電話打來卻無法接聽，他們很緊張、也很困擾」，因此才建議在通報系統上，加註障礙及溝通需求欄位，幫助相關單位用符合需求的方式（文字簡訊或手語視訊）追蹤關懷等雙向溝通。

中華民國身心障礙聯盟秘書長洪心平則難掩氣憤反問，「你都是靠這個做追蹤的，（衛生局）沒有在看有可能嗎？避免某些人收不到資訊變成防疫破口，不就是你現在要做的事情嗎」？她認為，既然確診者會註記特殊狀況，對有特殊需求的身障者也應註記，否則就會浪費行政資源、重複出現錯誤。

障礙者被疫情海嘯中被忽略　各障別的障礙者面臨不同困境

江以文提到，有一家四口都是聽障，因其中一名家人確診而全家隔離，在確診通報、後續追蹤及視訊看診上，相當困擾，因為所有資訊和服務都是電話專線，「那獨居或只會手語的聾啞長輩要怎麼辦？很遺憾障礙者在這波疫情海嘯中被忽略了」。

除此之外，聽障者慣用手語及文字溝通，但目前許多防疫諮詢或通報系統，除了電話，只有傳真和電子信箱，江以文批評，「完全不即時」。視訊問診也同樣不便，各醫院和診所的預約方式不一，有的只能透過電話，而各縣市雖有提供聽障者問診時需要的手譯或聽打員服務，但預約流程、即時性和人力量能，都還有改善空間。

洪心平說，疫情讓各種障別的障礙者陷入不同困境，她指出，視障者無法閱讀快篩說明書，也看不見快篩結果；疫情下很多居服員不敢上班，外籍看護也不斷減少，障礙者照顧的缺口變大，確診後的照顧問題更是嚴重，「目前確診者只能有一名陪同，這樣變成一個人要顧24小時，壓力很大；而若照顧者確診了，又有什麼緊急措施可以補充」？

她強調，「障礙者也很想配合防疫政策，不想變成防疫缺口。現在疫情到一個階段了，是不是該開始思考如何提升無障礙措施和提升服務效率」？

至截稿前，指揮中心未對民團的質疑再提出回應。