鄭自隆/國立政治大學傳播學院兼任教授
郭台銘日前召開「科技經濟政治日本開拓之旅」成果說明會,原先是很好的國民黨初選造勢活動,結果被罵翻,被罵的原因,不但是記者不能直接提問,只能臨時手寫提問單,而且主持人還把記者的原意弄擰了,惹惱一些大姐。可惜了,一場原本可以搏到版面的記者會,變成了不及格的政治公關教案。
不給問的記者會,這當然不是第一次,但通常是爭議性事件比較理虧的一方,博取一些發聲的機會,郭台銘是要爭取國民黨總統候選人提名,又不是見不得人的事,當然是要炒得越熱烈越好,問得越多越辣,版面就越多,怎麼會玩成這樣?即使是老闆的主意,幕僚也要分析力爭,如果幕僚連提都不敢提,或是老闆聽不下去,堅持不對的作法,成了「慣老闆」也就罷了,成了偏聽、不聽的「慣總統」那還得了。
在政治公關運作有項潛規則,能發簡訊,就不發新聞稿;能發新聞稿,就不開記者會,開記者會勞師動眾,不給問豈不裝肖維;而且更天兵的是主持人將記者的書面提問,「媒體報導,您在訪美前有想拜會馬英九,卻遭拒絕,請問這是否屬實?接下來有規劃拜會馬英九?」,逕改讀為「你跟馬英九溝通上有一些問題,是不是屬實?,好像聯絡不上,有沒有這樣的問題?」,刻意避開「您在訪美前有想拜會馬英九,卻遭拒絕」,難怪被嗆「請問一下無法好好照唸嗎?」
召開記者會,通常會符合下列的一些條件之一,如重大資訊告知,或爭議性事件之揭發及反駁,郭台銘從日本回來,而且稱為「開拓之旅」,應該有很多新觀點可談,應屬新聞人物重大資訊告知,當然具新聞價值;而媒體會問甚麼問題,大概也猜得到,因此準備Q&A就成了這次記者會的重中之重,幕僚人員應針對媒體可能提問的問題,以及最適當的答覆,作成「題庫」供老闆參考熟記,而且事前應有完整沙盤推演,做「最好的準備、最壞的打算」,甚至當老闆被媒體修理,對媒體提問無法招架時,主持人如何介入結束記者會,也都要有模擬。
而記者會開場唱國歌、宣讀孫文遺訓,有人評論「太刻意」,本文認為鑿痕斑斑,魯莽得很,這可是聞所未聞,政治公關破天荒地首創案例,不但前無古人,相信也會後無來者;政治人物一舉一動都會被解讀,因此任何「人設」都必須考量利弊得失,唱國歌、宣讀遺訓的動作,在台灣會吸引到那些票?又會趕走那些票?有盤算過嗎,更何況吸引到的票是不是本來就是郭台銘的,換言之,唱國歌、宣讀孫文遺訓毫無吸票功能。
在商場,郭老闆是霸主,但玩政治,就成了新兵,新兵無所謂,但幕僚不強就會停留在「幼幼班」,有好幕僚,而且願意聽勸,以郭台銘的歷練與聰明,可以很快到提升到研究所階段,台灣風雨飄搖,總統人選應該有多元的選擇,郭老闆可要加油。