（許玲瑄／台北報導）聽障者如何與外界溝通？其實不是戴了電子耳，就能像一般人一樣！「聽到和聽懂，是有距離的」，尤其疫情期間，大家都戴口罩，聽障者無法讀唇，讓溝通更困難。

聽障者的溝通方式只有手語嗎？45歲以下的年輕世代聽障者，不會手語，如何聽到又聽懂，即時字幕輔助是最好的輔助；但中文語音辨識難度高，差不多的發音，翻譯出來卻天差地別。中華民國聲暉聯合會祕書長江以文呼籲，可參考立法院、行政院及中央疫情指揮中心的即時字幕處理模式。

隨著輔具和聽語治療發展，許多年輕的聽障者「聽見」到「聽懂」仍有一段距離，聲暉聯合會近年不斷倡議，電視轉播除手語翻譯外，也應有同步字幕，才能輔助更多「聽不清楚」的人。

「不是戴了電子耳，就能像一般人一樣」

趙昌韋今年28歲，出生不久就被診斷雙耳聽力受損，後進到早療機構進行聽覺和口語訓練，目前兩耳個別佩戴助聽器和人工電子耳。他能正常與人交談，甚至擔任聽打員，但他說，「我大多時候還是依賴讀唇」。

「聽到和聽懂，是有距離的」，趙昌韋指出，助聽器放大聲音後，音質往往會差一些；電子耳則有機械音，有些頻率較難聽清楚，「且在複雜環境中，干擾因素更多，一般人大腦有『雞尾酒效應』機制，可以自動將背景音和主要的聲音做區隔，但這對聽力損傷者有困難」。

趙昌韋在輔具的協助下，生活仍有許多隱性障礙，不容易聽清楚的聲音包括較高的女聲、一群人同時聊天、以及遇到救護車時難分辨聲音方向和距離，「尤其疫情期間，大家都戴口罩，無法讀唇讓溝通更困難」。

那「聽不清楚」的聽障者，需要什麼協助？他認為，即時字幕是很好的輔助。他觀察到，很少同輩會手語，「在識字率高的台灣，即時字幕是比較通用的輔助，不只對聽障者，所有聽力退化的人都能獲得協助」。長期服務聽障者的江以文秘書長則指出，「45歲以下的聽障世代，這群人可能完全沒有學過手語」，特別需要即時字幕服務。

中文語音讓AI難辨識   立法院行政院和中央疫情指揮中心各發展三種模式　

即時字幕系統在台灣發展的如何?

「語音辨識系統是即時字幕發展關鍵，也是主要趨勢」，江以文觀察到，英語系國家的語音辨識系統發展較好，因此即時字幕功能更普及。

而中文的同音字是AI辨識最大障礙，「差不多的發音，意思天差地別，大大影響正確率，且台灣常使用的方言也無法辨識」。

除了中文語音難辨識之外，目前中央政府使用的三種模式，能否大量複製？立法院用全人工聽打處理即時字幕，中央疫情指揮中心是語音辨識系統加人工即時勘誤，行政院則是會後補充CC字幕。

江以文先肯定中央部門重視聽障者的需求，但她的憂心是，執行即時字幕翻譯，需要有「錢」有「人」，其它想跟進的單位若資源不足，自然難以複製，只好卻步。她呼籲中央政府能投入資源，協助擴展即時字幕服務，讓年輕世代的聽障者能「聽到又聽懂」。