蔡日雲／總編輯

正當我們在歡慶雙十國慶時，歐洲的荷蘭史基浦機場卻正陷入被當地記者形容成「瘋狂爛攤子」的混亂中。

無數的旅客，在機場佈置的帳篷下大排長龍等待安檢，但他們卻越等越憤怒，因為儘管心理有準備了，提早到機場，可是長不見尾的安檢隊伍，還是讓他們錯過了航班。入境海關內，大批旅客盯著行李轉盤，眼見其他旅客取走行李出境，但他們的行李卻不見了，這股怒氣也衝上了天。

為什麼這個曾被列為全球第三繁忙、備受推崇高效率的國際機場，會發生這麼脫序的混亂狀況，而脫序的混亂狀況，又一直延續著未能解決？

新冠疫情是主要的理由。

歐盟各國，這兩年因為疫情因素，航班縮減，空勤、地勤大幅裁員，勞動力短缺。今年春天之後，疫情漸疏緩，歐洲各國陸續解封，但人力卻銜接不上來。

很多原先在歐盟大都市工作的勞工，因為老闆沒生意做，受疫情影響被辭退，這群人不是返鄉就是回到自己的祖國。

當疫情逐漸緩解，西歐各國打算恢復經濟，但基層勞力工作無法同步接軌，儘管各國失業率居高，反諷的是，基層缺工卻乏人要做，現在歐洲一人服務的店家很普遍，老闆兼夥計，就是因為找不到服務生。

缺工加劇了荷蘭史基浦機場從年初開始延續至今的荒謬劇。冗長的安檢隊伍，更讓荷蘭成為全球被看笑話的焦點，還有些國家甚至提醒他們的國民避免到史基浦機場。Schipholchaos（史基浦混亂）更成了社群的熱搜字。

因為看不到好轉的前景，以史基浦機場作為航運基地的荷蘭皇家航空，這個月初又宣布冬季將繼續縮減二成以上航班。

面對疫後旅遊市場，各國漸次打開國門，荷航原以為可以將過去兩年的虧損，彌補一些回來。但卻沒想到被機場亂象擺了一道，荷航估計將損失超過 1 億歐元，因此怒控機場，「損害了我們在歷經漫長新冠疫情危機後，熱衷並願意旅行旅客心目中的聲譽」。

荷蘭解封後的機場亂象，只是歐盟各國亂象的冰山一角。荷蘭作為歐盟第六大經濟體，上個月通膨的14.5%，又創新高，這亂象對日益嚴峻的經濟發展，無疑雪上加霜。

再回頭看國人最愛去的日本，日本政府雖然宣布解封，但疫情拖太久，非一線城市的國際航班都已經暫停，台灣不少旅行社想從儘快安排包機，開門做生意，但令他們失望的是，大城市定期航班航點，紛紛以人力不足為由，暫時不接受加班機申請。

一切問題的根源，都是缺工。

台灣從13日起，封鎖2年9個多月的國境終於解封，觀光旅遊業喜上眉梢，國人也開心開始計畫出國旅遊，總統蔡英文高調視察桃園機場，並向國際友人喊話：「台灣準備好了，歡迎光臨」，邀請大家來台灣。

國境解封確實代表一個新階段的開始，看著政府官員高喊「拚經濟、拚復甦」口號，面對即將到來的大批觀光客，以及逐步開放的機場入境人數，政府容或準備好了，但民間和商家是否也同步跟上腳步了？

歐盟其他國家的前車之鑑，值得參考。