（記者許玲瑄／台北報導）自閉類群障礙（簡稱自閉症）者難就業？根據勞動部調查，平均年資僅2.2年；但有企業發掘自閉症者的特質，提升更多產值，並降低離職率，東友科技公司就是一例。

專長研發和生產多功能事務機的東友科技，目前在職的自閉症員工有10位，今年更再擴大招募30位。進用自閉症員工至今邁入第八年，東友科技發現自閉症員工在零件檢驗、設備操作和影像校對職位，表現都比一般員工好，且離職率低。

東友科技做了三件事：建立SPA部門、工作步驟重設計、員工內訓課增加「如何與障礙者相處」。

他們累積八年的數據佐證，自閉症員工比資深員工績效更好，零件檢驗比15年資歷的工程師快20%，設備操作速度比15年資歷工程師快32.8%，影像校對跟15年資歷的工程師相比，速度不僅快了29.7%，準確率也比較高。

不僅整體生產效率提升，東友科技表示，自閉症員工離職率僅有5%，也解決臨流動率高、缺工問題，「對公司的營運成本有顯著的差異」。

測試工作（test case）是產品品質把關的重要職位，但相對枯燥乏味，東友科技董事長黃育仁身為自閉症者的家長，發現「高度專注力」、「遵從規則」與「良好的視覺敏感度」等自閉症特質，正是測試工作需要的，於是推動建立SPA（ Special Product Assurance）部門，東友科技將之稱為「特種部隊」。

SPA專案負責人姚怡萍分享，自閉症員工適應工作需要一些方法，「例如原本要教20個動作，我用一個工具取代這20個動作，只要訓練他如何使用這個工具就好」。

她回憶，自閉症員工剛到其他部門工作時，一般員工的確有疑慮，「在既定的印象內，覺得用他們很麻煩、聽不懂他們在說什麼、沒有很好用」，但時間一長，「眼見為憑，現在SPA人力變得很搶手，大家搶著要」。

「台北市自閉症家長協會」提供職業重建服務多年，第一線接觸個案的吳靜如和方若嘉說，自閉症者是「聽話照做」的類型，「通常他們專注力、執行力好，非常能夠按表操課，也因為『直腸子』特質，不太會說謊和偷懶」，只要職場給機會，自閉症者會是忠誠度很高且盡責的員工。東友科技也提到自閉症員工的穩定度，解決了過去流動率高的缺工問題。

吳靜如建議，在推展身心障礙者就業服務時，應透過課程加強雇主對身心障礙者的認識，包括相處技巧、帶領方式等等，讓企業進用障礙者員工時，不是表面盲選，「放錯位置，公司和障礙者雙方都很困擾」。

東友科技的主管透露，部門剛進用自閉症員工時，「從照片上看到的第一印象覺得不好親近，有點擔心」，但參與公司課程並實際接觸後，才發現自己的擔心其實多餘。

他也對於自閉症傾向的員工特質朗朗上口，「有一位上班會特別道早安、下班也會說再見，剛開始不習慣，久而久之變成生活日常，當他請假沒來時還會覺得怪怪的」，「有的人模仿複製能力超強，可以放心交付重覆性高的工作；也有一位同事很有想法，會嘗試測試項目以外的確認，一旦發現問題，會找出合理解釋」。

「我們並沒有期待能處事圓融、面面俱到的員工，我們接受星兒本身的獨特和異於常人」，董事長黃育仁的一席話，道出東友科技進用自閉症員工的遠見。