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（菱傳媒／綜合報導）前台北市長柯文哲任內砸600萬元推動1999網路電話，遭議員質疑成效不佳，台北市長蔣萬安今（10）日表示，柯前市府可能為了省錢，但是否達到目的，議會會檢視，並強調很多政策要更符合民意，站在民眾立場思考；柯文哲則反駁稱，在未來，網路還是趨勢，「要有前瞻性看法」。
台北市研考會因應數位化趨勢，2022年斥資600萬元在台北通App建置網路電話功能，議員質疑成效差，每月僅逾千人使用，節省市府支出1999市民熱線衍生每年上千萬元的電話費不如預期。台北市議員鍾佩玲指出，民眾撥打1999市民熱線前10分鐘免費，衍生的話務費由公務費用補貼，北市府年需支出逾千萬元。
蔣萬安今受訪時表示，1999是市民非常喜愛，而且可以第一時間反映各項問題和狀況給市府的管道，前市府規劃1999網路電話，當時思考可能是希望節省相關經費，但更重要要看的一個視角，就是希望打造台北成為一個韌性城市，其實網路電話是一個備援方案 ，同時也提供不同使用習慣的民眾多一項選擇，所以整體評估上，其實看的是未來長遠規劃、看的是符合民眾的需求，所以很多政策背後它推動的原因，要符合民意，站在民眾的立場來思考。
至於是否覺得柯文哲當時沒有做好評估？蔣萬安表示，任何政策的推動就是要符合民意，符合民眾需求，所以YouBike前30分鐘免費或1999網路電話，其實看的是未來長遠規劃，看的是建構一座城市，打造為一個具有韌性、包容且符合不同使用習慣的民眾，能夠有更多的選擇，包括YouBike前30分鐘免費，希望能夠達到淨零碳排的目標，看的是綠運輸，所以1999網路電話，同樣也是如此，「柯前市府當然很多政策推出考量到的可能是要省錢⋯但是否有達到省錢的目的？我想議會就會要來檢視」。
柯文哲10日出席民眾黨台北市議員陳宥丞服務處喬遷茶會，針對1999網路電話遭質疑成效差？他受訪時表示，當時在前台北市長郝龍斌時代推出1999是電話，後來出現網路版，本來認為電話量會很快轉到網路上，但他後來發現沒有，因為舊有顧客退出不太容易，反而是新有顧客慢慢增加，在他任內，1999用網路報案已經比用電話報案多，現在改成網路電話，第一年一定不會很多，因為培養新顧客需要時間，舊顧客也不會馬上消失，轉換也需要時間，他認為，第一年的成績不用太在意，「以過去經驗還是知道，網路還是趨勢，慢慢會用網路電話，不會用傳統電話」。
至於蔣萬安稱要站在人民立場思考？柯文哲表示，因為舊的沒取消，又加上新的方式，他認為，要往前看，「不管怎樣，網路電話還是比傳統電話在未來會有更大比例，要有前瞻性看法」；當被問及，是否擔心蔣萬安不會用力推動網路1999？他則說，每個市長都有優先順序，但他認為，Ｅ化還是國家很重要的基礎工作，產業數位化轉型本來就要用更大力量去推動。
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