（菱傳媒／台北報導）以色列、巴勒斯坦衝突升級，雙方進入戰爭狀態。一名滯留當地的台灣網友發文抱怨，目睹一枚哈瑪斯發射的飛彈從機場上空飛過，因此當下決定改機票提早離境，求助我外館人員，但冷回「請你上網訂機票。」對此，外交部昨（10日）深夜嚴正回應表示，駐處有提供土航入境土國等訊息，不過更改機票需個人信用卡等隱密資料，要本人上網辦理，對污衊駐外人員等與事實不符的說法表示痛心與高度遺憾。

一名網友在臉書發文指出，9日中午在以色列特拉維夫機場聽聞一聲爆炸巨響，得知是一枚哈瑪斯發射的飛彈從機場上空飛過，與同行友人當下立即決定改機票提早離境，然而聯繫的兩家航空公司卻互踢皮球，因此只能轉向駐台拉維夫台北經濟文化辦事處求助。

網友指出，與駐台辦事處聯繫後，對方先是稱已經有台灣旅客透過航空公司換票，請他們再聯繫航空公司，他強調已有聯繫過，但辦事處人員仍回應，要自己聯繫航空公司，或是自行上網訂機票，他們只能上網買了一張5萬元的單程廉航機票，冒著行李可能遺失的風險，逃離以巴戰場。

消息一出，隨即引發熱烈討論。對此，外交部昨深夜發聲明駁斥，外交部表示，哈瑪斯恐怖組織10月7日清晨對以色列發動奇襲後，外交部及人力有限的我國駐以色列代表處即全力協助當地國人，駐處同仁更在陣陣空襲警報聲中以及人身安全遭受威脅情況下，一邊避難、一邊與需要協助國人積極聯繫並提供協助。

外交部指出，駐處協助多家旅行社洽查離境機位或建議經由陸路離境、在臉書公告請在以色列商旅及觀光國人主動與駐處聯繫，並於接獲通報後，即造冊備用等。駐處曾接獲數十通在以色列自由行國人電話，欲瞭解當前情勢及離境班機路線、境管措施及簽證規定等資訊，駐處即經多方查證並提供相關資訊，建議儘快以空、陸路方式離境，並協助在以色列自由行旅客暫居巴勒斯坦地區的僑胞家中。

外交部說，駐處曾接獲一位陳先生來電，表示他及友人在機場，欲改班機提前返台，請駐處幫忙更改班機購票，同時也詢問土航入境土耳其相關問題。同仁就土航入境土國相關問題均提供訊息，但改票需個人信用卡等隱密資料，需本人上網辦理；駐處同仁並詢問是否有其他需協助事項，陳姓國人表示暫時沒有其他事項。

外交部強調，近年以來，國內媒體多次報導駐外館處對於國人在海外遇到急難事件未予協助，但經過查證後事實證明，對於國人受困海外，不論是遭遇天災、戰亂、重病、意外或是受到詐騙，駐外同仁一定積極全力協助，沒有任何例外。

外交部表示，以近3年的統計為例，外交部對於相關類似不實報導，已做出至少7次的澄清與回應，「對於一再污衊外交部駐外同仁的說法，會持續全力捍衛同仁的聲譽。」外交部也提到，俄烏戰爭初期，有特定媒體大肆報導台灣人需要中方協助才能撤離，最後證明台灣人在外交部同仁努力下完全撤離。此次駐以色列代表處同仁在戰火威脅下，仍以當地國人為念，積極全力協助國人返國，「外交部對於某些錯誤不實說法，打擊駐外同仁士氣，深表遺憾。」