（記者單蔓婷／台北報導）有感近年家庭照顧悲劇持續增加，家庭照顧者關懷總會（家總）5月間針對全台鄉鎮市區公所「調解委員會」進行親屬長照經驗調查：近3成調解員表示曾經手照顧衝突案件，近8成委員自認了解長照2.0，但能正確回答長照2.0四大項服務與政策內涵的，僅占1成。家總秘書長陳景寧向衛福部與法務部喊話，希望政府看見調解委員是早期處遇、避免長照悲劇發生的關鍵角色，應投入更多資源培力調解委員長照知能。
法律扶助基金會（法扶）執行長周漢威也說，台灣人口逐漸老化、薪資無法反映通膨增長、加之少子化趨勢，都讓家庭照顧困境更加突出。尤其沒有落入貧窮線的「夾心層家庭」無法被《社會救助法》承接，卻也需要外界協助，以維持一定生活品質。皆凸顯照顧不只是家庭問題，更需要整合社會資源一起面對。
財務爭議逾半數 線上諮訊拯救「不知道如何開口談！」
據家總調查，調解委員經手每案平均有2.4項爭議問題，而爭議內容以「財務」最多，合計占52.3%。其中「被照顧者（例如長輩）財產或資產分配問題」27.3%最多、「照顧費用分配不公」25.0%、「照顧方式看法不同」15.9%、「長輩或晚輩未盡扶養義務」15.9%緊隨其後。
家總長期推廣事前規劃「家庭照顧協議」預防照顧爭議。盼家人經過討論，針對長照方式、時間分工、花費分擔做出決定後，以文件書寫決議。陳景寧說，民眾可自主上網填寫，或撥打0800-507272專線尋求社工協助，「比較麻煩的是，有一些家庭已在溝通上有點緊張，我們在協議會議過程中漸漸發現，一些成員甚至不知道自己面對的問題已牽涉法律」。
因此，2022年6月起，家總進一步與法扶合作，開展「遠距視訊法律諮詢」服務，由專業律師協助長照家庭進行照顧議題討論。目前有12縣市，22個據點可提供線上法律諮詢服務。陳景寧說，對於不知道如何開口談照顧民眾，可多利用法扶諮詢，將有律師、社工協助召開線上家庭會議。
照顧雙親30年瀕臨奔潰 跨縣市線上照顧協議促兄妹和解
來自嘉義市的梅子姐隻身照顧雙親近30年，梅子爸爸54歲中風後，62歲又因重大車禍骨盆骨折陷入半臥床狀態，日趨失智，過世前生活能力只剩表達和吃喝。梅子媽媽則幾乎喪失聽力，患有中度精神疾病，無法協助照顧伴侶。
「我照顧爸爸幾乎奔潰」，梅子姐向哥哥求助，「我不能再這樣了！我想了一些方案，你有什麼對策？」，三四個月來哥哥都無回文，再三逼問，哥哥仍對分工提議無感。「我搬到媽媽的房子照顧他們，但那裡沒有廚房，修繕要錢，還需要請外籍看護，我需要哥哥出面幫忙！」梅子姐說，家總社工的出現協助她突破一個盲點：「沒有照顧經驗的家人，其實連描述照顧問題都有困難！」
「家總教我們怎麼把我們雙方的資源整合起來，修媽媽的房子要我墊錢，那我要怎麼獲得法律上的保障？」。梅子姐說，家人評估要花50萬維修住家，解決漏水、廚房、無障礙。「如果今後哥哥什麼都不剩，我也就算了，但如果他有能力，以後還是要歸還，這個過程中是法扶律師幫助我們擬定了具有法律效力的文件。」
鄰居「看衰」梅子哥哥，不相信他願意長期把屎把尿，梅子卻認可哥哥進步很多。「今年3月我們送走爸爸，接下來還有照顧媽媽的問題，但現在我哥哥每週都會回來照顧媽媽」，梅子認為，這多虧了當初自己與哥哥、律師、社工經由線上會議，達成照顧協議。
法扶執行長周漢威指出，目前法扶接手的43次線上諮訊中，案件涉及「扶養議題」、「監護/輔助宣告」、「遺產/繼承」、「債務/財務分配」等，「扶養議題」就占了10件，再看線下受理，扶養議題每年更超過4000件！周漢威認為，培力調解委員在調解過程中就能意識到「照顧責任不只限於家庭，政府也有很多資源可供家庭使用」是解決家庭照顧問題的關鍵，越早期處遇，越能避免長照悲劇的發生。
